長沙物流公司 貨物寄出不見蹤影 物流公司表示將按規(guī)定理賠
長沙首選電話：0731-84062159 84029740 13974912995饒經(jīng)理
“活”不見貨，“死”不見“信”，何先生很郁悶。貨物6月20日從珠海寄出，快遞官網(wǎng)上顯示21日到達廈門轉(zhuǎn)運中心。可周先生打了很多通電話，也沒找到自己的貨物。昨天上午，周先生向本報官方微博“@廈門日報”反映，委托德邦物流送至廈門的貨物至今不見蹤影。
網(wǎng)上顯示貨到廈門
查詢不見貨物蹤影
26日晚上，周先生撥通德邦物流湖里大道營業(yè)部的電話時，已經(jīng)起了疑心�！拔�20日從珠海通過德邦物流寄了件貨物到廈門，第二天在官網(wǎng)查詢時，顯示晚上已經(jīng)到了廈門轉(zhuǎn)運中心，可我并沒有接到貨到廈門的短信�！敝芟壬f，從那時起，他就有些懷疑貨被弄丟了。
寄出的東西是參加會展需要的一些資料，因為周先生能夠在廈門自取，所以寄件人和收件人都寫的是自己名字。頭天沒有得到確切回復(fù)，27日早上8點，周先生再次撥通了營業(yè)部電話:“對方說貨沒到那里�！眳⒄箷r間就在一小時后，周先生心急了�！拔掖蛄撕芏鄠�電話，問了各個營業(yè)部和集美的轉(zhuǎn)運中心，都說貨沒到�！敝芟壬f，“承諾的24小時回復(fù)，也沒確切信息。”
直到今天，周先生依然沒有獲知自己的貨物到底出了什么事�！拔肄k了保價，如果丟了，就按照程序賠償，也沒關(guān)系。”周先生說，“現(xiàn)在沒見貨也沒音訊，讓人很郁悶。”
客服承認出了問題
工作人員正在尋找
昨天下午，記者通過幾個小時的輾轉(zhuǎn)聯(lián)系，終于接到了德邦物流上海總部客服部的電話。“貨物確實出現(xiàn)了一些問題，目前工作人員在積極找貨中�！笨头奎S小姐告訴記者。但貨物到底出了什么問題？是否丟失？黃小姐并沒給出確切答案。
“從到達轉(zhuǎn)運中心的那天起算，我們的找貨處理時間會持續(xù)15個工作日�！秉S小姐說，“15個工作日后，若還沒找到貨物。我們會按照規(guī)定程序進行理賠�！�
既然貨物出現(xiàn)了問題，公司為何沒有及時和周先生溝通？對此，黃小姐表示:“珠海部門有和客戶溝通過，造成客戶的擔憂，我們非常抱歉。”
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