無論從哪個角度來看，戴爾都與整個IT發(fā)展的大潮流相去甚遠。一方面，它只進入已經(jīng)標準化的通用市場，比如PC、服務(wù)器以及打印機，而且它從不將制造環(huán)節(jié)外包到遠東市場——戴爾最新投產(chǎn)的工廠位于美國本土。另一方面，財務(wù)數(shù)據(jù)顯示它是10多年來投資回報最好的IT公司，超過IBM、微軟、思科等明星公司。
一個值得關(guān)注的數(shù)字是戴爾每年的研發(fā)投入不到5億美元，這只是業(yè)界領(lǐng)先水平的1/10，但是戴爾卻擁有500多項管理和流程方面的專利。對于生產(chǎn)和流程的精益追求，是戴爾決勝千里的唯一秘訣，而非秘密，因為這個秘訣早已經(jīng)外化到整個物流供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)。
戴爾的成功、沃爾瑪?shù)某晒δＪ皆?008年被博科資訊這家慣然低調(diào)的本土企業(yè)管理軟件廠商高調(diào)宣揚，從”物流供應(yīng)鏈改變中國“口號、”贏在物流“計劃到”2009加速度“戰(zhàn)略的發(fā)布，博科資訊經(jīng)過十多年的沉淀，憑借中國石油、中國石化等重量級客戶的標桿作用，在短時間內(nèi)憑借物流供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的成就吸引了業(yè)界眾多眼球。
沈國康指出，市場環(huán)境的變化帶動了企業(yè)經(jīng)營方式的變化，更多的企業(yè)由關(guān)注企業(yè)能夠為市場提供什么轉(zhuǎn)向到市場要求企業(yè)提供什么，這種由內(nèi)至外的變化帶來多種新型的企業(yè)組合方式。市場需要低價格的產(chǎn)品，企業(yè)就可以將業(yè)務(wù)分拆交給能夠采取成本競爭優(yōu)勢的企業(yè)進行運作;市場需要快速的反應(yīng)能力而對價格相對不敏感，企業(yè)就可以采取融合本地競爭優(yōu)勢的企業(yè)納入整體的營銷思路;市場需要高級別服務(wù)而對價格十分不敏感，企業(yè)就可以采取多線條、多層次的服務(wù)體系來滿足各種個性化需求;等等諸如此類的方法正處于變化的序列之中。
在企業(yè)運作中，物流管理被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。一個企業(yè)的物流，其目的在于按最低的總成本創(chuàng)造客戶價值。物流作業(yè)可分成三個領(lǐng)域：配送、制造和采購。這三個領(lǐng)域的結(jié)合使在特定位置和地點、供應(yīng)源和客戶之間進行材料、半成品和成品等運輸?shù)木C合管理成為可能，而企業(yè)通過存貨的移動則使物流過程實現(xiàn)增值。具體而言，物流管理的目標主要包括：快速反應(yīng)、最小變異、最低庫存、整合運輸、產(chǎn)品質(zhì)量以及生命周期支持等。
快速反應(yīng)關(guān)系到企業(yè)能否及時滿足客戶的服務(wù)需求的能力。快速反應(yīng)的能力把物流作業(yè)的重點從根據(jù)預(yù)測和對存貨儲備的預(yù)期，轉(zhuǎn)移到從裝運到裝運方式對客戶需求做出迅速反應(yīng)上來。而信息技術(shù)提高了企業(yè)在盡可能的最短時間內(nèi)完成物流作業(yè)，并盡快交付所需存貨的能力。
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